Despachos y Retiros en Tienda

Despachos

Actualmente realizamos despachos mediante los siguientes métodos:

Courier Propio: Esta forma de envío se realiza a través de nuestro transporte y aplica sólo en la Región Metropolitana y zonas de la Quinta Región. El tiempo de despacho varía entre 4 - 6 días hábiles, pero haremos todo lo posible para entregar tu pedido antes ♥

Este tiempo contempla los siguientes procesos:

1- Preparación de tu pedido: Prepararemos tu pedido en un plazo máximo de 48 horas hábiles, contadas desde que realizas el pago. Este tiempo puede variar si realizas la compra un día sábado o domingo, puesto que el día hábil siguiente a tu compra (lunes), se priorizarán los pedidos cuyo pago fue efectuado el último día hábil de la semana pasada (viernes), por ende lo más probable es que si realizaste la compra un fin de semana, tu pedido recién sea procesado el segundo día hábil (martes).

2- Entrega de tu pedido al courier: Entregaremos tu pedido en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

3- Entrega del pedido en tu domicilio:  El tiempo de entrega depende de tu comuna, ya que en el caso de que residas en alguna comuna urbana de la Región Metropolitana, nuestro courier puede demorar hasta 48 horas en la entrega como máximo. No obstante, si eres de alguna comuna rural de la Región Metropolitana, tu compra será entregada el día sábado siguiente al que realizas la compra. Revisa el detalle a continuación:

    • Si vives en alguna de las siguientes comunas urbanas de la Región Metropolitana, tu pedido será entregado en un plazo máximo de 48 horas hábiles, contados desde que entregamos tu paquete al courier: Santiago Centro, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Ñuñoa, Macul, La Florida, Providencia, Vitacura, Huechuraba, Independencia, Recoleta, Peñalolén, Colina, Cerro Navia, Lo Prado, Pudahuel, Maipú, Quinta Normal, Renca, Conchalí, Estación Central (excluye sector Meiggs), La Cisterna, La Granja, Lo Espejo, Pedro Aguirre Cerda, San Joaquín, San Ramón, San Miguel, El Bosque, San Bernardo y Puente Alto.
    • Si vives en alguna de las siguientes comunas urbanas de la Región Metropolitana, tu pedido será entregado el día sábado siguiente a tu compra, siempre y cuando haya sido preparada y entregada al courier:  Isla de Maipo, Peñaflor, Talagante, El Monte, Calera de Tango, Pirque, Paine, Buin, Melipilla, Padre Hurtado.
    • En la quinta región, despachamos todos los días jueves a las siguientes comunas: Curacaví, Casablanca, Viña del Mar, Valparaíso, Reñaca, Concón, Quilpué, Villa Alemana, Limache, Olmué y Quillota.

    NOTA: Si tu comuna no está escrita en el punto anterior, significa que nuestro courier no tiene cobertura, por lo tanto despacharemos a esa zona a través de Chilexpress. 

    Chilexpress: Despacharemos a través de Chilexpress si eres de región o de alguna de las comunas que anteriormente se señaló que no había cobertura.

    Cabe señalar que los tiempos de envío son de exclusiva responsabilidad de dicha empresa y  pueden variar de 4 - 5 días hábiles. Este tiempo no contempla el plazo que nos demoramos en preparar tu pedido.

    Ante cualquier duda o consulta, escríbenos a contacto@tiendavoce.cl

    Retiros en Tienda

    Si seleccionaste la opción "Retiro en tienda", siempre deberás dirigirte a nuestras tiendas ubicadas en Mall Apumanque (Metro Manquehue), a menos que en la Información Adicional del pedido especifiques que deseas hacer retiro en nuestra sucursal de Avenida Providencia 2114.

    De todas formas, es necesario que sepas que no debes dirigirte a reclamar tu compra si no has recibido nuestro mail de aviso. Este mensaje se envía a tu correo una vez que tu compra haya sido preparada, lo que puede tardar de 1 a 3 días hábiles desde que realizas el pago.